TOLEDO MARIO
- locales que necesitan registrar un nacimiento o una boda que se ven obligados a permanecer en largas colas en los juzgados de la mañana para conseguir turno.
- ciudadanos quieren sistema de citas y la Comunidad ignora el problema, mientras que el ministerio planea medidas para agilizar ella. El Defensor del Pueblo exige soluciones al «colapso de los registros de la circunvalación de Madrid», especialmente en Torrejón o Fuenlabrada Getafe.
- «Haz una línea en toda la mañana para conseguir un papel que no es como un país de Europa en el siglo XXI», se queja un usuario del registro Fuenlabrada.
Aún no amaneció en Fuenlabrada, pero cincuenta personas y tardar varias horas en espera de la tiempo a las puertas de la ciudad de registro civil. El primero de la fila, un ciudadano llamado Harold Racz, ha llegado a las 5.00 pm en la noche. Poco después llega David Valmorisco, con su silla plegable y termo preparado para la larga espera. A 8,45 h., Poco antes de la apertura de la oficina, la gente sigue viniendo una cola que casi dobla la esquina . Tienen que hacer procedimientos sencillos, como pedir un nacimiento o un registro de la boda, pero el registro le da sólo 40 turnos por día por riguroso orden de llegada y no puede hacer una cita con anticipación. De hecho, el último en llegar ni siquiera entrar en los tribunales y tendrá que volver otro día.
La imagen se repite cada mañana en los registros civiles de la región, sin ningún tipo de administración ponga una solución ya pesar de las constantes quejas de los usuarios, trabajadores e incluso judiciales Ombudsman . En los 21 registros dispersos de las formalidades de registro de Madrid se llevan a nacimientos, matrimonios, defunciones y nacionalidades. También es el lugar donde tienes que ir para solicitar certificados sobre el estado civil de las personas o libros relacionados con la familia. Estos son los documentos que se requieren, por ejemplo, para solicitar una ayuda pública por primera ID de un niño o como prueba de la muerte de un ciudadano. Sólo en el Registro de la capital (en Pradillo) fueron procesados poco más de un millón de casos en 2012 .
A pesar de ser ampliamente utilizado, el servicio carece de un servicio al cliente flexible. Ni siquiera la posibilidad de solicitar una cita a través del teléfono o Internet para fijar una fecha y hora específicas para la visita. Propia explicación pública del Defensor del Pueblo ha pedido tanto el Departamento de Justicia de Madrid (que tiene el título la jurisdicción sobre la administración de registros ) y el Ministerio de Justicia (que tiene un mandato para modernizar el poder judicial).
Las quejas sobre la falta de nombramiento y las demoras excesivas
«Persiste la situación de colapso de numerosos registros civiles, incluidas las poblaciones de anillo alrededor de Madrid», dicen desde la oficina del Defensor del Pueblo. Esta institución menciona específicamente los problemas Torrejón, Getafe y Collado Villalba , pero también son las quejas más comunes de Fuenlabrada, Móstoles o capita l. «Hay quejas por la falta de un sistema de citas, mal funcionamiento o excesiva demora en la conclusión. Dado el sistema de citas ausencia para evitar largas colas forman incluso en la madrugada, se ha recomendado la aplicación, que está pendiente de en la mayoría de los registros ubicados en la comunidad de Madrid «, afirma el Defensor del Pueblo.
Los ciudadanos interesados se indignan cada vez que tienen que ir a un registro haciendo papeleo. «En Móstoles consigue solamente 10 números por día. Nombramiento Allí, llevando a la gente a moverse desde el día anterior en la calle, con la esperanza de conseguir uno de los 10 números. ‘S verdaderamente inhumano y degradante, ya que tomé cuatro intentos fallidos», explicó Marcel Núñez en una carta a este diario. «No dar crédito a que en una sociedad como la de hoy todavía tolera tiene una cola de gente esperando cinco horas para completar un procedimiento que sólo tarda diez minutos», añadió José Manuel Garrido , en referencia al registro Fuenlabrada .
Los funcionarios judiciales creen que el problema radica en la falta de personal : «Los registros están desbordados, como sucede en toda la administración de Justicia de Madrid, donde hay 400 plazas vacantes del personal que están de baja por enfermedad o que se han retirado «, dice Alberto García Sindicato de Trabajadores de Justicia (STAJ) . «Esto puede ser parte de una maniobra para justificar el desvío de los registradores de la propiedad de la administración. Squares no cubren en previsión de que en pocos meses se logró ya no públicamente», sospecha García.
Las competencias son regionalesSin embargo, el Ministerio de Justicia ignora el problema. «Ni recibido tantas quejas. Tal vez hay una mayor nacionalidades jam , pero no tanto en las bodas y nacimientos. Si alguien tiene quejas, háganoslo saber», dijo una portavoz del Ministerio. Por su parte, el Ministerio de Justicia responsabilidad de la Comunidad «, ya que ha transferido las competencias de Justicia, en las autonomías que no han sido transferidos hemos implementado un sistema de citas que funciona» fuentes puntuales en el departamento. En cualquier caso, el Ministerio tomó el jueves al Consejo de Ministros un proyecto de ley que prevé medidas para agilizar la burocracia en los registros : entre otras cosas, los procedimientos pueden ser validados por el secretario u otro funcionario, en lugar de tener que pasar por el juez como antes. Por otra parte, los matrimonios y los divorcios podrían hacerse ante notario, sin pasar por el registro. «Los registros van a ser muy congestionada», dijo el ministro Alberto Ruiz-Gallardón . Estas medidas todavía tienen que ser discutido y aprobado, por lo que aún no son firmes.
Hace dos años, el ex ministro de Justicia, Regina Plañiol , prometió una serie de medidas para aliviar las colas . En concreto, se propone la instalación de una oficina de Pradillo sistema de turnos (en la capital) y elevado a ampliar en un 10% de los funcionarios judiciales de la plantilla para empujar a través de la acumulación. También pidió al Ministerio de sacar más plazas para jueces en Madrid, porque en su opinión, el problema de atasco de tráfico «no se debe a la falta de personal, pero la falta de jueces , al final todos el papeleo que se necesita un funcionario debe revisar y validar un juez, y que el Ministerio «, explicó Plañiol.
Harold Racz, 31 años: «No debería ser tan difícil de cita por teléfono» 
Harold ha alcanzado el 5,00 h. de la noche a Fuenlabrada documentos judiciales pidiendo certificar el nacimiento de su hija. «Me levanté temprano porque sé lo mal que funciona esto. ‘S La tercera vez aquí y siempre me ha parecido una cola y, aún peor.» S no es lógico que suceda, no debería ser tan difícil poner un número de teléfono y dado una cita para una hora específica, por lo que la gente no tiene que perder el tiempo o las horas de trabajo. he tenido que pedir a mis jefes horas para venir aquí, y en su forma actual no es más recomendado «.
Irene es el tercero de la cola. «Vengo a pedir un certificado de nacimiento de mi hijo.» He tenido suerte y esta vez parece que volveré. Veces si llegas un poco más adelante se llega a ir sin número después de hacer cola toda mañana. normal no conseguir un certificado de nacimiento viene toca perder el tiempo, mantener el calor y estar fuera del trabajo. ‘he reclamado en varias ocasiones, pero nunca me han respondido. «
Jose Manuel Rodríguez, 43 años: «el tiempo de la gente vale la pena el dinero»
